Поради для опікунки в Німеччині №2: як діяти, якщо сеньйор відмовляється митися чи виконувати потрібні процедури

Робота опікунки в Німеччині (Betreuungskraft in Deutschland) часто вимагає не тільки турботи й відповідальності, а й уміння правильно реагувати на складні поведінкові ситуації. Однією з найпоширеніших проблем є відмова сеньйора від гігієнічних процедур, прийому лікарств чи виконання інших щоденних дій. Такі ситуації трапляються особливо часто при деменції (Demenz), хворобі Альцгеймера (Alzheimer), депресії або віковому виснаженні (Altersschwäche).

Щоб опікунка могла діяти професійно, спокійно й без конфліктів, важливо знати правильну тактику поведінки та мати під рукою кілька корисних німецьких фраз, які допоможуть заспокоїти та переконати підопічного.

Чому сеньйор може відмовлятися від миття та інших процедур

Причини можуть бути різними:

• страх води чи ванної кімнати

• сором’язливість (Schamgefühl)

• біль у тілі (Schmerzen)

• поганий настрій (schlechte Laune)

• втома (Müdigkeit)

• плутанина й дезорієнтація при деменції (Verwirrung, Desorientierung)

• зміна опікуна або режиму дня

Бажано спостерігати за реакціями сеньйора та шукати індивідуальний підхід.

Як правильно поводитися опікунці: стратегія крок за кроком

1. Спокійний підхід та доброзичливий тон

Головне правило — бути спокійною та послідовною. Різкі слова або тиск можуть викликати агресію.

Корисні фрази:

• Keine Sorge, ich helfe Ihnen. — Не хвилюйтесь, я вам допоможу.

• Alles ist gut, wir machen es ganz langsam. — Все добре, ми зробимо це дуже повільно.

2. Пояснити, що саме треба зробити

Деменція часто ускладнює розуміння ситуації. Коротко і просто пояснюйте кожний крок.

• Wir gehen jetzt ins Bad, nur ein paar Minuten. — Ми підемо до ванної, тільки на кілька хвилин.

• Es ist Zeit für die Körperpflege. — Час для гігієни тіла.

3. Пропонувати вибір

Якщо сеньйор відчуває контроль, він менше протестує.

• Möchten Sie zuerst Gesicht oder Hände waschen? — Хочете спочатку помити обличчя чи руки?

• Wollen Sie lieber jetzt oder in zehn Minuten? — Бажаєте зараз чи через 10 хвилин?

4. Використовувати техніку «відволікання»

Інколи достатньо змінити тему або запропонувати щось приємне.

• Nach dem Waschen gibt es Kaffee. — Після миття буде кава.

• Lassen Sie uns zuerst frisch machen und dann gehen wir spazieren. — Давайте спершу освіжимося, а потім підемо гуляти.

5. Підкріплення позитивом

Хваліть за найменший прогрес.

• Sehr gut! Das haben wir geschafft. — Дуже добре! Ми впоралися.

• Sie machen das wunderbar. — Ви чудово справляєтесь.

6. Не сперечатися

Якщо сеньйор каже «я вже мився», «мені це не потрібно» — суперечки не допоможуть.

Правильна тактика — погодитися, але діяти далі м’яко:

• Ich verstehe, aber heute machen wir es noch einmal, ganz kurz. — Я розумію, але сьогодні ми зробимо це ще раз, дуже швидко.

7. Поступовість

Якщо сеньйор категорично проти душу, почніть з часткової гігієни:

• протерти обличчя

• помити руки

• змінити підгузок

• розчесати волосся

Це допоможе поступово зняти напругу.

8. Якщо відмова повторюється регулярно — повідомити родину

У Німеччині важливо документувати ситуацію (Dokumentation), щоб родина та Pflegedienst знали про труднощі.

Корисні німецькі терміни для опікунки

• Körperpflege — гігієна тіла

• Waschen — миття

• Dusche / Bad — душ / ванна

• Anziehen / Ausziehen — одягати / роздягати

• Hilfe beim Transfer — допомога при пересадці

• Demenz / Alzheimer — деменція / Альцгеймер

• Unruhe / Aggressivität — тривожність / агресивність

• Pflegeplan — план догляду

• Pflegedienst — медсестра, служба догляду

• Verweigerung — відмова

Німецькі фрази, якщо сеньйор категорично відмовляється

• Ich verstehe, dass Sie heute keine Lust haben. — Я розумію, що сьогодні вам не хочеться.

• Es ist wichtig für Ihre Gesundheit. — Це важливо для вашого здоров’я.

• Nur fünf Minuten, dann sind wir fertig. — Лише п’ять хвилин, і ми закінчимо.

• Ich bleibe bei Ihnen, Sie sind nicht allein. — Я поруч, ви не самі.

• Wir machen es zusammen. — Ми зробимо це разом.

Підсумок

Робота опікунки в Німеччині вимагає терпіння, тактовності та вміння працювати з людьми, які часто не розуміють своїх потреб через деменцію або вікові зміни. Головне — не примушувати, а м’яко переконувати, зберігаючи спокій та доброзичливість. Правильний лексичний запас німецьких фраз допоможе встановити довіру й полегшити щоденну роботу.

вати гігієнічні процедури або інші дії. Фрази подані з перекладом українською:

1–10: Привітання та встановлення контакту

1. Guten Morgen! — Доброго ранку!

2. Wie geht es Ihnen heute? — Як Ви сьогодні?

3. Ich bin für Sie da. — Я поруч з Вами.

4. Keine Sorge, wir machen alles langsam. — Не хвилюйтесь, ми робимо все повільно.

5. Alles wird gut. — Все буде добре.

6. Möchten Sie, dass ich Ihnen helfe? — Хочете, щоб я Вам допомогла?

7. Sie sind nicht allein. — Ви не самі.

8. Wir schaffen das zusammen. — Ми зробимо це разом.

9. Ich bleibe bei Ihnen. — Я залишаюсь поруч.

10. Es ist nur für ein paar Minuten. — Це всього на кілька хвилин.

11–20: Пояснення дій

11. Es ist Zeit für die Körperpflege. — Час для гігієни тіла.

12. Wir gehen jetzt ins Bad. — Ми йдемо до ванної.

13. Nur ein bisschen Wasser auf das Gesicht. — Трохи води на обличчя.

14. Wir machen es Schritt für Schritt. — Робимо крок за кроком.

15. Ich zeige Ihnen, wie es geht. — Я покажу Вам, як це робити.

16. Es ist wichtig für Ihre Gesundheit. — Це важливо для Вашого здоров’я.

17. Nur fünf Minuten, dann sind wir fertig. — Лише 5 хвилин, і ми закінчимо.

18. Wir beginnen mit den Händen. — Почнемо з рук.

19. Dann waschen wir das Gesicht. — Потім помиємо обличчя.

20. Jetzt ziehen wir die Kleidung an. — Тепер одягнемо одяг.

21–30: Переконання та мотивація

21. Nach dem Waschen gibt es Kaffee. — Після миття буде кава.

22. Danach können wir spazieren gehen. — Потім можемо піти гуляти.

23. Sie sehen danach viel frischer aus. — Ви виглядатимете набагато свіжіше.

24. Ich helfe Ihnen bei jedem Schritt. — Я допоможу Вам на кожному кроці.

25. Es dauert nur ein paar Minuten. — Це займе лише кілька хвилин.

26. Sie schaffen das! — Ви з цим впораєтесь!

27. Wir machen es zusammen, ganz ruhig. — Ми зробимо це разом, спокійно.

28. Es wird Ihnen danach besser gehen. — Після цього Вам стане краще.

29. Denken Sie daran, wie gut Sie sich fühlen werden. — Згадайте, як добре Ви почуватиметесь.

30. Ich verstehe, dass Sie es nicht möchten. — Я розумію, що Вам цього не хочеться.

31–40: Спокійні повтори та відволікання

31. Wir versuchen es noch einmal. — Спробуємо ще раз.

32. Nur kurz, es tut nicht weh. — Лише трохи, не боляче.

33. Wollen Sie zuerst das Gesicht oder die Hände? — Хочете спочатку обличчя чи руки?

34. Möchten Sie lieber jetzt oder in zehn Minuten? — Бажаєте зараз чи через 10 хвилин?

35. Es ist in Ordnung, wenn Sie sich unsicher fühlen. — Все гаразд, якщо Ви почуваєтесь невпевнено.

36. Wir machen es gemütlich. — Робимо це спокійно.

37. Ich zeige Ihnen jeden Schritt. — Я покажу кожен крок.

38. Wir hören auf, wenn es Ihnen zu viel wird. — Зупинимося, якщо буде забагато.

39. Ich bleibe die ganze Zeit bei Ihnen. — Я залишаюсь з Вами увесь час.

40. Wir machen es zusammen in Ihrem Tempo. — Робимо це разом у Вашому темпі.

41–50: Підтримка та похвала

41. Sehr gut, Sie haben es geschafft! — Дуже добре, Ви впорались!

42. Sie machen das wunderbar. — Ви робите це чудово.

43. Danke, dass Sie mitgemacht haben. — Дякую, що співпрацювали.

44. Ich bin stolz auf Sie. — Я пишаюсь Вами.

45. Jetzt können wir uns ausruhen. — Тепер можемо відпочити.

46. Sie sehen frischer und sauberer aus. — Ви виглядаєте свіжішими та чистішими.

47. Das war sehr gut von Ihnen. — Це було дуже добре з Вашого боку.

48. Prima, wir sind fertig! — Прекрасно, ми закінчили!

49. Jetzt etwas trinken und entspannen. — Тепер вип’ємо води та розслабимося.

50. Sie können stolz auf sich sein. — Можете пишатися собою.

Зателефонуйте до нас

   +48 690 401 838   

+48 690 401 829

+48 730 194 378

#опікунка #опікавНімеччині #доглядзалітніми #порадиопікунам #роботавНімеччині #доглядзаSeniorami #догляд #старшілюди #роботаопікуна #опіканадлітніми #доглядудома #сеньйори #деменція #щоденнаопіка #життявНімеччині